Пользовательское соглашение Сервиса «VK Билеты»

Редакция от 07.07.2026

Компания предоставляет Пользователю доступ к использованию Сервиса «VK Билеты» (далее – Сервис) и его функциональным возможностям на условиях настоящего Пользовательского соглашения (далее – Соглашение).

Соглашение содержит обязательные условия использования Сервиса и предложения, которые Пользователь вправе принять или отказаться от них в любое время по своему усмотрению, доступными Пользователю способами управления такими условиями.

Пользователю необходимо внимательно ознакомиться с условиями Соглашения перед началом использования Сервиса. Регистрация или начало использования Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения в соответствии со ст. 438 ГК РФ. Если Пользователь не согласен с какими-либо из условий Соглашения, то обязуется прекратить использование Сервиса.

Термины и определения

Термины, используемые в настоящем Соглашении:

Компания – ООО «ВК» (ОГРН 1027739850962, Россия, 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79), являющееся правообладателем Сервиса.

Пользователь – физическое лицо, обладающее необходимой по законодательству РФ дееспособностью для использования Сервиса и акцепта настоящего Соглашения.

Мероприятие – публичное культурно-развлекательное, спортивное или иное зрелищное мероприятие (событие), информация о котором размещена в Сервисе.

Билет – документ в электронной форме, составленный в соответствии с требованиями применимого законодательства и удостоверяющий право его обладателя на посещение Мероприятия.

Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги по организации и проведению Мероприятия.

Партнер – лицо, уполномоченное Организатором на реализацию Билетов на Сервисе и заключившее с Компанией договор, позволяющий распространять Билеты на Сервисе.

Виджет Партнера – программа для ЭВМ, администрируемая Партнером и позволяющая забронировать и приобрести Билет.

  1. Общие положения о Сервисе

    1. Сервис представляет собой каталог Мероприятий, проводимых разными Организаторами. С помощью Сервиса Пользователь может подобрать Мероприятие по сфере своих интересов, времени и месту проводимого Мероприятия или иным критериям, а также приобрести Билет на Мероприятие с помощью Виджета Партнера.
    2. Сервис доступен на платформе VK Mini Apps https://vk.ru/tickets_app, в приложении социальной сети Одноклассники https://ok.ru/app/vk_tickets_app и на сайте https://tickets.vk.ru.
    3. Использование Сервиса также регулируется Политикой конфиденциальности Сервиса https://tickets.vk.ru/privacypolicy.
    4. Использование Сервиса является бесплатным, однако Партнеры могут взимать сервисный сбор за оказание услуг, сопутствующих реализации Билета.

  2. Регистрация и авторизация в Сервисе

    1. Регистрация и (или) авторизация в Сервисе возможна с использованием инструмента VK ID, который является инструментом Экосистемы VK. Экосистема VK представляет собой общее пространство взаимодействия пользователей, Сервисов и специализированных инструментов, призванных повысить удобство использования привычных для Пользователей сервисов.
    2. Инструмент VK ID позволяет осуществлять регистрацию и (или) авторизацию Пользователя в Сервисах, выполняет функции создания и поддержания аккаунта Пользователя в Экосистеме VK, предоставляет Пользователю функциональность единого безопасного управления данными аккаунта в Экосистеме VK, подключения или отключения нужных пользователю Сервисов в аккаунте Пользователя в Экосистеме VK, а также автозаполнения данных Пользователя в Сервисах Экосистемы VK, а также в иных сервисах, сайтах, информационных ресурсах третьих лиц, в которых используется инструмент VK ID, в целях исполнения соглашений с Пользователем Экосистемы VK.
    3. Регистрация и (или) авторизация в Сервисе посредством инструмента VK ID, означает согласие с Пользовательским соглашением Экосистемы VK https://id.vk.ru/terms и Политикой конфиденциальности Экосистемы VK: https://id.vk.ru/privacy.

  3. Витрина Сервиса

    1. Описание Мероприятий, информацию о местах, времени и правилах их проведения, сведения об Организаторах, иллюстрации, фото и иные материалы, опубликованные на Сервисе (далее – Контент Витрины), предоставляют Партнеры.
    2. Компания не модерирует Контент Витрины, полученный от Партнеров, и не проверяет его на достоверность и соответствие законодательству.
    3. Пользователь самостоятельно оценивает Контент Витрины и принимает на его основании решение о покупке Билета на свой риск.
    4. Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю прав на использование:
      1. Контента Витрины, а также названий, фирменных наименований, товарных знаков и иных отличительных знаков объектов, доступных Пользователю в Сервисе и принадлежащих третьим лицам;
      2. фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Компании.

  4. Покупка Билета

    1. Пользователь бронирует и покупает Билет на выбранное им Мероприятие с помощью Виджета Партнера.
    2. В Виджете Партнера доступна форма для заполнения данных о Пользователе или о посетителе Мероприятия. Поля формы могут быть автоматически заполнены учетными данными, которые ранее Пользователь предоставил Сервису. Автоматическое заполнение является функциональностью Сервиса, призванной упростить процесс заполнения формы, и осуществляется исключительно в браузере Пользователя без передачи данных Партнеру. Пользователь вправе изменить данные в форме по собственному усмотрению.
    3. До покупки Билета Пользователь должен самостоятельно ознакомиться с условиями Партнера, которые регламентируют реализацию Билетов и оказание сопутствующих услуг. Ознакомление с условиями Партнера возможно при переходе по ссылкам в Виджете Партнера и подтверждается покупкой Билета.
    4. Покупая Билет на Мероприятие, Пользователь вступает в отношения по реализации Билета и оказанию сопутствующих реализации Билета услуг с Партнером напрямую. Компания не является стороной по сделкам, совершаемым между Пользователем и Партнером.
    5. Приобретенный Билет подтверждает заключение договора оказания услуг по проведению Мероприятия между Пользователем и Организатором. Компания не является Организатором Мероприятия, если иное прямо не следует из описания Мероприятия.
    6. Информация о Билете отображается в личном кабинете Пользователя, а также может быть направлена Компанией Пользователю в социальной сети ВКонтакте.

  5. Возврат Билета

    1. Возврат Билета и денежных средств за него осуществляют Партнеры или Организаторы в порядке, предусмотренном применимым законодательством и условиями Партнеров.
    2. Пользователь может оформить заявку на возврат в Сервисе. В таком случае Компания передаст поступившую к ней заявку на возврат Партнеру, у которого Пользователь приобрел Билет. Пользователь не возражает против передачи Партнерам своих данных и информации из заявки для ее рассмотрения и принятия по ней решения.
    3. Пользователь может обратиться к Партнеру (Организатору) напрямую или с помощью функционала возврата Билетов, если таковой предоставлен Партнером и интегрирован в Сервис.
    4. Порядок рассмотрения заявки на возврат Билета, сроки принятия решения о возврате, размер суммы денежных средств к возврату определяются применимым законодательством и условиями Партнера.
    5. Если при покупке Билета Пользователь оплатил сервисный сбор за оказание Партнером сопутствующих реализации Билета услуг, его возврат регулируется условиями Партнера.

  6. Использование отдельных функций Сервиса

    1. Пользователь может сообщить иным пользователям Сервиса, что является потенциальным участником Мероприятия, с помощью функционала «Хочу пойти».
      1. Нажимая на кнопку «Хочу пойти» или аналогичную ей по смыслу, Пользователь самостоятельно предоставляет доступ к информации о себе, указанной при регистрации, неограниченному кругу лиц. Компания не инициирует и не влияет на такой выбор Пользователя.
      2. Изменить решение о предоставлении информации о себе как о потенциальном участнике Мероприятия возможно в настройках Сервиса или в карточке конкретного Мероприятия.
    2. Компания вправе направлять Пользователю сообщения, являющиеся уведомлениями о введении в действие новых, либо отмене старых функций Сервиса, иных сообщений, сопутствующих нормальному использованию Пользователем Сервиса (сервисных сообщений), а также сообщений, рассылка которых осуществляется в соответствии с требованиями законодательства.
    3. Пользователь самостоятельно управляет своей подпиской на рассылку рекламных сообщений и материалов о Сервисе, представленных в Сервисе Мероприятиях, подборках Мероприятий, конкурсах и акциях в Сервисе или касающихся Сервиса.
      Пользователь может отказаться от рекламных сообщений в любое время путём изменения настроек в настоящем пункте либо путём управления такими настройками в личном кабинете Пользователя.
      Чтобы не получать рекламные сообщения, проставьте галочку здесь:
    4. Пользователи, которые являются администраторами (владельцами) сообществ в социальной сети ВКонтакте, имеют возможность размещения в сообществах опубликованной в Сервисе информации о Мероприятиях с помощью установленного в сообществе виджета Сервиса или иных функциональных возможностей социальной сети.
      1. Такие Пользователи самостоятельно в личном кабинете Сервиса выбирают Мероприятия, о которых хотят разместить информацию в сообществе.
      2. Компания не инициирует установку в сообществах виджета Сервиса, не управляет размещением администраторами (владельцами) сообществ информации о Мероприятиях в сообществах и не несет ответственности за такое размещение. Компания оставляет за собой право по своему усмотрению ограничивать Пользователям возможность установки виджета Сервиса, иных функциональных возможностей социальной сети и размещения с их помощью информации о Мероприятии в сообществах по любой причине или без таковой.

  7. Ограничение ответственности Компании

    1. Сервис и его функциональность предоставляются «как есть». Компания не может гарантировать, что Сервис или его отдельные функции могут подходить или не подходить для конкретных целей использования. Компания не обещает никаких специфических результатов от использования Сервиса.
    2. Компания вправе в любое время без уведомления Пользователя изменять оформление и пользовательский интерфейс Сервиса, содержание предоставляемых функций, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся в рамках Сервиса.
    3. Компания не предоставляет никаких гарантий в отношении качества услуг, оказываемых Организаторами, Партнерами. Компания не несет ответственности за фактическое предоставление Организаторами, Партнерами услуг и соблюдение Организаторами, Партнерами условий возврата Билетов и денежных средств за них.

    4. Компания не несет ответственности:

      1. за любой ущерб компьютеру Пользователя, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Сервиса;
      2. за любой ущерб, включая упущенную выгоду, или вред, вызванные в связи с использованием Сервиса, размещенных в нем материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ при помощи Сервиса, даже если Компания предупреждала или указывала на возможность причинения такого ущерба или вреда;
      3. за утерю Пользователем возможности доступа к Сервису;
      4. за отсутствие у Пользователя доступа в Интернет, за качество услуг провайдеров связи сети Интернет, с которыми Пользователем заключены соглашения о предоставлении услуг по доступу к сети Интернет.

    5. Компания не несет ответственности за возникновение прямого или косвенного ущерба и упущенной выгоды Пользователя либо иных третьих лиц, причиненного в результате:

      1. несанкционированного доступа любых третьих лиц к личной информации или аккаунту Пользователя;
      2. блокировки аккаунта Пользователя в Экосистеме VK;
      3. прекращения функционирования Экосистемы VK или Сервиса в целом.

    6. Компания оставляет за собой право на свое усмотрение:

      1. ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, при наличии технологической возможности) с использованием его учетной записи;
      2. полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящего Соглашения;
      3. применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
    7. Компания не обязана предоставлять Пользователю какие-либо доказательства, документы и прочее, свидетельствующие о нарушении Пользователем настоящего Соглашения и применимых документов, в результате которого Пользователю было отказано в предоставлении доступа к Сервису.

  8. Внесение изменений в Соглашение

    1. Компания может время от времени изменять Соглашение. Изменения Соглашения вступают в силу в момент их опубликования на Сервисе. Продолжая использовать Сервис, Пользователь выражает и подтверждает свое согласие с новым или пересмотренным текстом Соглашения. Если Пользователь не согласен с изменениями, он должен прекратить использование Сервиса.
    2. Действующая редакция Соглашения размещена по адресу: https://tickets.vk.ru/terms.
    3. Если одно или несколько положений Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.

  9. Обращения к Компании

    1. Настоящее Соглашение и взаимоотношения Сторон в связи с использованием Сервиса регулируются законодательством РФ.

    2. По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, Пользователь вправе обратиться:

      1. по адресу места нахождения Компании: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79.
      2. по адресу электронной почты support@tickets.vk.ru;
      3. в службу поддержки Сервиса.
    3. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Пользователь и Компания приложат все усилия для их разрешения путем переговоров между ними. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.
    4. Претензии и обращения Пользователя, направляемые Компании, принимаются и рассматриваются при условии наличия актуальных и достоверных данных Пользователя, указанных в аккаунте VK ID, и при заполнении регистрационных данных при авторизации в Сервисе.